FAQ: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, оставьте заявку, и мы обязательно Свяжемся с Вами в ближайшее время!
Доставка и получение заказа
Какие способы доставки доступны?
Мы доставляем наши товары кампанией СДЭК. Доставку можно оформить до ближайшего к вам пункта выдачи или курьером СДЭК до двери. При заказе от 20 000 руб. доставка будет бесплатной до пункта выдачи. Также мы можем оформить доставку курьером СДЭК до двери. В таком случае, при заказе от 20 000 руб. доставка будет платной по тарифам СДЭК
Сколько стоит доставка по Москве, Санкт-Петербургу и регионам России?
При заказе до 20 000 руб. доставка рассчитывается по тарифам СДЭК. При заказе от 20 000 руб. доставка будет бесплатной до пункта выдачи. Доставка курьером до двери будет платной (по тарифам СДЭК).
Как рассчитать стоимость доставки в мой город?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине – при заполнении поля «Доставка».
Есть ли возможность самовывоза?
Нет, самовывоза у нас нет.
Можно ли заказать экспресс-доставку в день оформления заказа?
Нет, у нас нет экспресс-доставки день в день.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Доставка по Москве – от 2 рабочих дней. Доставка по России до 10 рабочих дней.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату наличными или картой при получении, а также онлайн банковской картой или СБП
Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, вы можете оплатить заказ при получении картой или наличными.
Можно ли купить товар в рассрочку или кредит?
Нет, на сайте мы не предоставляем возможности оформления кредита
Выбор товара
Как выбрать SUP-борд под мой уровень подготовки?
На нашем сайте большой выбор досок под любой уровень катания. Вы можете перейти в раздел, который вас интересует. Если вы – новичок, у нас есть раздел для новичков. Также у нас вы найдете доски для йоги и фитнеса, для рыбалки, семейные и туринговые. Основные параметры при выборе доски – ширина и длина. Для новичков подойдут максимально устойчивые и широкие доски. Подробную информацию о том, как выбрать SUP-доску вы найдете в нашем блоге SUP доска: как выбрать?
Чем отличаются универсальные, туристические и гоночные SUP-борды?
Эти сапборды отличаются формой. Универсальные – более широкие и устойчивые, как правило с овальной формой носа. Туринговые имеют длинный узкий нос и параллельный боковой профиль. Гоночные сапборды имеют обтекаемый узкий нос для ускорения
Как подобрать весло нужной длины?
Весло должно быть на ~20см выше вашего роста. Весла бывают алюминиевые (бюджетные), композитные и карбоновые (самый легкий и дорогой вариант). Подробнее о выборе весла здесь: Как правильно подобрать весла для SUP-бордов и каяков
Какой насос лучше выбрать для надувного SUP или каяка?
У нас вы можете найти ручной, ножной и электрический насос. Обычно ручной насос идет в комплекте к надувному каяку, лодке и сапборду
Какие аксессуары обязательно стоит приобрести вместе с SUP-бордом?
Если в комплекте не было весла – то оно вам потребуется обязательно. Также у нас на сайте вы найдете большой выбор аксессуаров для катания на SUP-борде и каяке. Вам может пригодиться: сиденье, держатель для весла, электрический насос. Мы рекомендуем приобрести гермомешок для тех, кто планирует длительное путешествие. Также для отдыха на воде вам обязательно потребуется спасательный жилет. Присмотритесь к гидрокостюмам – они позволят не бояться холода и дольше находиться на воде
Наличие и заказ
Все ли товары, представленные на сайте, есть в наличии?
Все товары, представленные на сайте, находятся в наличии в нашем интернет-магазине. При возникновении вопросов по вашему заказу, наш менеджер обязательно свяжется с вами по указанному в заказе телефону
Можно ли заказать товар, которого сейчас нет в наличии?
На нашем сайте существует возможность оформления предзаказа. По вопросам оформления предзаказа Предзаказ товара SPORTAQUA
Как узнать, подойдет ли мне выбранный товар?
Вы можете проверить товар при заказе и отказаться при получении, либо вернуть не подошедший вам товар в соответствиями с законом «О защите прав потребителей». Правила Гарантии и возврата здесь
Гарантия и обслуживание
Какая гарантия предоставляется на товары?
Все о гарантии на товар можно узнать здесь. Большинство товаров имеют гарантию 2 года, кроме отдельных позиций. В описании каждого товара мы стараемся указать точный срок действия гарантии
Можно ли вернуть или обменять товар, если он не подошел?
Да, конечно, мы осуществляем возврат согласно закону «О защите прав потребителей». Подробно о гарантии и возврате можно почитать здесь
Что делать, если товар приехал поврежденным или с заводским браком?
обнаружении дефекта товара, направьте нам на почту info@sportaqua.ru заявление на возврат денежных средств, а также фото и видео дефекта. После одобрение отделом рекламации, мы осуществим возврат в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Правила гарантии и возврата можно почитать здесь
Дополнительно
Как подготовить SUP-борд к первому использованию?
Достаньте SUP из чехла и разверните. Накачайте его насосом (максимально допустимое давление указано на клапане). Вставьте плавник со стороны скользяка. Сапборд готов. После катания обязательно просушите сапборд и протрите его от песка. Если вы катались на море – промойте доску пресной водой, просушите и протрите от песка.
Как правильно хранить надувной SUP зимой?
Сапборд нужно хранить в сухом прохладном месте при плюсовой температуре. Идеально хранить доску в частично надутом состоянии, избегая заломов. Не оставляйте сапборд в помещении с минусовой температурой - материал доски может получить дефекты!
До какого давления нужно накачивать SUP-борд?
Диапазон давления указан на клапане доски. Среднее давление 12-15 PSI. Перед тем, как накачать доску, ознакомьтесь с инструкцией, или посмотрите данные, указанные на клапане
Можно ли перевозить SUP в легковом автомобиле?
Да, сапборды, каяки и надувные лодки можно перевозить на автомобиле. Обычно в комплекте к надувной доске идет чехол для компактного хранения и транспортировки
Подходит ли SUP для детей?
Да, на нашем сайте есть модели SUP-досок для детей
Какой максимальный вес выдерживает SUP-борд?
Максимальный вес указан в описании каждого товара, а также в инструкции, прилагаемой к каждому сапборду
Можно ли использовать SUP в море?
Да, на нашем сайте представлены модели, которые подходят как для катания в спокойной воде, так и на волнах. В описании и инструкции к каждому сапборду указано, в каких условиях его можно использовать
Нужен ли спасательный жилет при катании на SUP?
Мы рекомендуем использовать спасательный жилет при любых занятиях на воде, во время отдыха и спорта, и нахождения на воде.
Как ухаживать за гидрокостюмом?
Хранить гидрокостюм необходимо в сухом и теплом месте, температура хранения не должна превышать 25 градусов. Не сворачивайте гидрокостюм вдоль – избегайте продольного залома. Не кладите на гидрокостюм тяжелые предметы. Гидрокостюм можно стирать при температуре не более 40 градусов. После купания в соленой воде, промойте гидрокостюм пресной водой и отряхните от песка. Подробнее о хранении гидрокостюма здесь: Правильный уход за гидрокостюмом
Как оформить заказ юридическому лицу?
При оформлении заказа в корзине, поставьте галочку рядом с текстом "Я оформляю заказ как юридическое лицо" и выберете способ оплаты «Оплата по счету»